Договір публічної оферти

1. Терміни та визначення

• Виконавець — Фізична особа-підприємець Кабов Микола Вікторович (ІПН 3401312319).
• Замовник — будь-яка фізична або юридична особа, яка звернулась до Виконавця за отриманням послуги та прийняла умови цієї Оферти.
• Послуга — аварійне відкриття замків дверей і автомобілів, ремонт та встановлення/заміна замків, а також інші роботи, зазначені у Прайс-листі.
• Акцепт — повне та беззастережне прийняття Замовником умов цього Договору шляхом оформлення замовлення.
• Прайс-лист — перелік послуг і тарифів Виконавця, розміщений на сайті zamky.kiev.ua.
• Хибний виклик — виїзд майстра за викликом Замовника, після якого Замовник відмовився від надання послуги без поважної причини.

2. Предмет договору

Виконавець зобов'язується на умовах цього Договору надати Замовнику послуги з аварійного відкриття замків, ремонту, встановлення та заміни замків (далі — «Послуги»), а Замовник зобов'язується прийняти та оплатити ці Послуги.

Перелік доступних послуг та їх вартість визначається Прайс-листом, що є невід'ємною частиною цього Договору. Виконавець має право оновлювати Прайс-лист без попереднього повідомлення Замовника.

Територія надання послуг: м. Київ та Київська область.

3. Порядок укладення договору

Договір вважається укладеним з моменту Акцепту — тобто з моменту, коли Замовник:

• зателефонував на номер Виконавця та підтвердив замовлення послуги; або
• надіслав заявку через форму на Сайті чи у будь-якому месенджері; або
• підписав акт виконаних робіт чи здійснив оплату.

Акцепт Оферти означає, що Замовник ознайомився з умовами цього Договору, Прайс-листом та повністю погоджується з ними. Договір не потребує двостороннього підписання і має юридичну силу відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України.

4. Права та обов'язки сторін

Виконавець зобов'язується:

• надати Послуги якісно, у погоджені строки та відповідно до умов цього Договору;
• повідомити Замовника про орієнтовну вартість Послуги до початку робіт;
• використовувати методи відкриття замків, що не призводять до пошкодження дверного полотна та замку (якщо конструктивні особливості замку це дозволяють);
• надати Замовнику акт виконаних робіт на вимогу;
• зберігати конфіденційність персональних даних Замовника.

Виконавець має право:

• відмовити у наданні Послуги, якщо є обґрунтовані підстави вважати, що Замовник не є власником або уповноваженою особою щодо об'єкта (двері, автомобіль тощо);
• залучати субпідрядників для виконання окремих видів робіт;
• змінювати Прайс-лист з попереднім розміщенням оновленої версії на Сайті.

Замовник зобов'язується:

• надати Виконавцю достовірну інформацію про об'єкт та тип замку;
• надати доступ до об'єкта для виконання робіт;
• оплатити Послуги у повному обсязі після їх надання;
• підтвердити факт виконання Послуги підписом акта або іншим погодженим способом.

Замовник має право:

• отримати інформацію про вартість Послуги до початку робіт;
• вимагати якісного виконання Послуги;
• подати претензію у порядку, передбаченому розділом 11 цього Договору.

5. Вартість та порядок оплати

Вартість Послуг визначається відповідно до Прайс-листу, розміщеного на сайті zamky.kiev.ua. Остаточна вартість конкретного виклику погоджується з Замовником після огляду об'єкта майстром — до початку виконання робіт.

Оплата здійснюється одним із наступних способів:

Реквізити для безготівкової оплати:

Оплата здійснюється після завершення робіт та підтвердження Замовником їх якості. Виконавець не вимагає передоплати, окрім випадків придбання матеріалів (замків, серцевин тощо) за попередньою домовленістю.

6. Порядок надання послуг

1. Замовник звертається до Виконавця телефоном, через форму на Сайті або у месенджері та описує ситуацію.
2. Виконавець повідомляє орієнтовний час приїзду та попередню вартість Послуги.
3. Майстер прибуває на об'єкт, проводить огляд та підтверджує остаточну вартість до початку робіт.
4. Замовник погоджує вартість і Виконавець приступає до надання Послуги.
5. Після завершення робіт Замовник перевіряє результат і здійснює оплату.
6. На вимогу Замовника виписується акт виконаних робіт.

Вартість матеріалів (замків, серцевин, ручок, вічок тощо) не включена до тарифу і оплачується окремо за фактичними витратами.

Виїзд за межі м. Києва (Київська область) оплачується додатково згідно з Прайс-листом — 16 грн/км від меж міста.

7. Гарантії

Виконавець надає гарантію на встановлені замки виключно преміум-класу таких виробників:

Гарантійний термін визначається гарантійним талоном виробника конкретного замку та надається Замовнику разом із документацією на виріб.

Гарантія не поширюється на:

• замки інших виробників та цінових категорій;
• послуги з відкриття замків (аварійне відкриття — одноразова послуга);
• пошкодження, що виникли внаслідок неправильної експлуатації, механічного впливу або стороннього втручання після надання Послуги;
• природний знос деталей замку.

8. Хибний виклик

Хибним викликом вважається ситуація, коли майстер прибув на об'єкт за викликом Замовника, але Замовник відмовився від надання Послуги або ситуація, що унеможливлює її виконання, виникла з вини Замовника (неправильна адреса, відсутність доступу до об'єкта тощо).

У разі хибного виклику Замовник зобов'язаний сплатити Виконавцю компенсацію у розмірі 500 грн.

Хибним викликом не вважається ситуація, коли неможливість надання Послуги виникла з вини Виконавця або внаслідок об'єктивних технічних причин, які Замовник не міг передбачити.

9. Відповідальність сторін

Виконавець несе відповідальність за:

• якість наданих Послуг відповідно до умов цього Договору;
• пошкодження майна Замовника, що виникли з вини Виконавця під час надання Послуги — у межах вартості усунення пошкоджень.

Виконавець не несе відповідальності за:

• затримку приїзду майстра внаслідок обставин непереборної сили (пробки, ДТП, погодні умови, відключення електроенергії тощо);
• неможливість відкриття замку без пошкоджень через конструктивні особливості конкретної моделі замку — майстер повідомляє про це Замовника до початку робіт;
• будь-які непрямі або непередбачувані збитки Замовника.

Замовник несе відповідальність за достовірність наданої інформації та правомірність свого звернення. У разі виявлення факту незаконного використання Послуг (відкриття чужого майна) Виконавець залишає за собою право повідомити правоохоронні органи.

10. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання є наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору): стихійних лих, воєнних дій, введення надзвичайного стану, блокування доріг, масових відключень електроенергії, дій органів державної влади тощо.

Сторона, яка не може виконати зобов'язання внаслідок форс-мажору, повинна повідомити іншу Сторону якнайшвидше. Виконання зобов'язань відкладається на час дії форс-мажорних обставин.

11. Порядок розгляду претензій

У разі виникнення претензій щодо якості наданих Послуг Замовник має право звернутись до Виконавця:

Претензія розглядається Виконавцем протягом 14 календарних днів з дня її отримання. Виконавець зобов'язаний надати письмову відповідь із зазначенням рішення.

У разі незгоди з відповіддю Виконавця Замовник має право звернутись до суду за місцем свого проживання або місцезнаходженням Виконавця відповідно до законодавства України.

12. Строк дії договору

Цей Договір набирає чинності з моменту розміщення на Сайті та діє безстроково до моменту відкликання Виконавцем.

Виконавець залишає за собою право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на Сайті. Продовження використання Послуг після публікації змін означає прийняття Замовником оновленої редакції Договору.

Відносини, не врегульовані цим Договором, регулюються чинним законодавством України, зокрема Цивільним кодексом України та Законом України «Про захист прав споживачів».

13. Реквізити Виконавця